🚀 14 дни право на връщане

“ВС ГРУП” ЕООД уведомява своите клиенти, че всяка стока, закупена онлайн от scooterel.com може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на доставка

Попълнете формуляра

За да върнете или замените закупени стоки в законния 14–дневен срок, моля попълнете формуляра. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, средствата се възстановяват по същата карта, с която е извършено плащането.

Провери общите условия

Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете, отговаря на всички условия за връщане или замяна, включително оригинална опаковка, ненарушен търговски вид, пълна комплектация и придружаващи документи за покупка.

Сметнете разходите

Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на купувача. Стоката може да се върне лично или чрез куриер, като при куриерска доставка трябва да е застрахована за пълната стойност и изпратена без наложен платеж, за да се избегнат рискове.


Изчакайте потвъждението ни

След получаване на потвърждение от наша страна, може да изпратите стоката чрез куриер или да я предадете лично в сервизната база, като носите оригиналните документи за покупка и попълнения формуляр за връщане или замяна на стоката.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Форма за връщане

Попълнете формата по-долу и ние ще се свържем с вас.

 

Условия за приемане на върната стока

Стоката трябва да:

  • бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;

  • не е използвана;

  • не е била монтирана;

  • не е увредена или счупена при транспорт.

    • При установяване на увреда при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера.

    • Ако се установи транспортен дефект в последствие, продуктът не подлежи на връщане или замяна.

Стоката трябва да бъде придружена с:

  • оригинал на финансов документ, доказващ покупката от “ВС ГРУП” ЕООД (фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка).

Възстановяване на суми:

  • Възстановяването на парични средства се извършва по банкова сметка, предоставена от купувача, в срок от 14 дни от датата на връщане на стоката.

Допълнителни условия

  • Право на отказ:
    Правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или извън търговския обект не се прилага за вече извършен монтаж, демонтаж, сервизни или други предоставени услуги (чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите).

  • Оглед и оценка на стоката:
    При връщане на стоката в сервизната база се извършва оглед и оценка.

    • Ако стоката не отговаря на условията за връщане/замяна, “ВС ГРУП” ЕООД има право да направи обезценка от 10% до 100% от стойността на продукта (чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите).

    • За това се съставя протокол, който се подписва в присъствието на клиента или се изпраща по електронна поща, посочена във формуляра.